スタッフが変わると患者さんも変わる!いまよりもっと良くしたい医院様のためのスキルアップ講座です

基礎知識から最新の予防まで一連の流れを学べるのは日本デンタルスタッフ学院だけ!

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ニッポンの社長 学院長 田中法子 インタビュー

ドクターズインタビュー01

法人社ハピネス すぎもと

  
 
 
▼ご開業時に決意なさったアツい思いをお聴かせください。

自分の医院に来た患者さんは、
全員自分のファンになってもらおうと意気込んで
開業しました。そして口コミにより、どんどん患者さんを増やし、
地域一番になるつもりでした。
 
 
 
▼ご開業後、一番大変だったことはなんですか?
 
初日から想定以上の患者さんに来院して頂いたので、
かなりお待たせした事を覚えております。
せっかく期待して来てくださったのに申し訳ない気持ちで一杯でした。
 
 
▼患者様へどのようにホスピタリティを提供なさっていますか?
 
患者さんを家族だと思って接するという医院理念のもと、
スタッフ一同全力で応対しているつもりです。
 
それぞれの患者さんに合わせた治療を行う為、
治療開始前から終了時までに少なくとも3回のカウンセリング時間を設けております。
 
 
 
 
 
 
▼スタッフ様とのコミュニケーションはどのようにとっていますか?
 
診療中はインカムを使って、常にコミュニケーションが取れる状況にしております。
 
診察時間外では朝礼終礼は毎日行い、
全スタッフを集めたミーティングは月一回、
各職種別ミーティングも月一回必ず行っています。
 
 
 
 
 
▼これからの医院の将来、取り組みを教えてください。
 
Drも含めたスタッフの更なる充実をはかり、
患者さんに安心して当院に通って頂けるようにしたいと思っております。
 
それと今後の高齢化を考えると、
訪問診療をスタートして通院の難しい患者さんにも対応していけたらと思います。
 
                                                                                        
 
 
 
 
 医療法人社団ハピネス すぎもと歯科
 
 【診療内容】一般・予防・矯正・ホワイトニング・インプラント
 【アクセス】都営新宿線篠崎駅前
 【診療時間】月~金 10:00~13:00/14:30~19:00
              土日 10:00~13:00/14:30~18:00
              祝日休み
 【TEL】03-5243-4180