スタッフが変わると患者さんも変わる!いまよりもっと良くしたい医院様のためのスキルアップ講座です

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歯科スタッフに役立つブログ

【狩猟型から農耕型へ】 自費を成約させる方法は狩猟型経営。 継続困難な方法でスタッフにムリがかかります。   自費コンサルの成約が取れないがために 「なぜ自費が伸びないんだ!」と、いらつく院長。 日本には保険診療と自費診療両方があるために、 医療現場は純粋に医療に打ち込めない現状があります。 そんな風景をもう20年もみてきました。   「... [全文を読む]
Posted at 14:35
【医療人としてが先か?人としてが先か?】     最近みた映画で、アメリカ人数人がイスラム国のとある集団に拉致され 捕虜にされるというシーンがありました。 捕虜にされてから数ヶ月経過したある日、この集団のボスが変わることになり、 それまでのボスは新しいボスに暴力を受け、 アメリカ人たちと同じ捕虜部屋に軟禁されました。 元ボスは、暴力を受けているので傷から肺炎... [全文を読む]
Posted at 15:43
クレームする心理  [2018年08月13日]
先週のメールマガジンで、 「クレーム対応」についてお伝えした所 大変ご反響が大きかったので、 ブログ内でもご紹介いたします。       私は臨床時代3000症例以上の ホワイトニングを行なってきましたが、 ホワイトニングは1回では “おおっ”という程、差がわからないのが現状です。   歯の色も十人十色なの... [全文を読む]
Posted at 17:10
メールマガジンをご購読の皆さまには既にお伝えの通り(笑) わたくし、朝40分のウオーキング通勤でございます! (徒歩、と言わないところが小さな意地) そのため、この時期は毎朝悩みます。   到着すると汗すごいしなあ~。 すっぴんノーメークで出社して会社でメイクするか? いや、途中誰かに会ったら大変だぞ。きちんとしなくては!   そんな浅はかな葛藤をしながら ... [全文を読む]
Posted at 11:50
裸の王様  [2018年07月18日]
7月12日付ニュースで 「全裸でコンビニなどに入った男が逮捕された」 という情報が飛び込んできました。 その言い訳が「暑かったから」。。。   暑いからと言って全裸とは! わからんでもないが、それはおじさん、しちゃいけないよ!   ところで皆様 「裸の王様」という童話をご存知ですか? デンマークの童話作家ハンス・C・アンデルセンが1837年に発表した童話です... [全文を読む]
Posted at 16:37
【クリニックコンシェルジュ®とは?】     おはようございます。 学院長の田中法子です。   昨日は新大阪でクリニックコンシェルジュ®認定資格講座を開催しました。 大阪府内・山口県・兵庫県など多方面からのご参加をいただきました。 ありがとうございました!!     さて、皆様からよくいただくご質問 &nbs... [全文を読む]
Posted at 10:43
生活のリズムが崩れがちな5月。自分で気づかない間にストレスをためるのではなく、”気がつかないうちにストレスが抜けている方法” をお伝えします!   5月病、なんて言われるくらい この季節って 春が過ぎて緊張も取れた頃に連休があって、 たのしいひと時を過ごして仕事に戻ると   「あ〜、だるいなあ」 「起きるの、つらいなあ」  ... [全文を読む]
Posted at 09:30
新人研修のポイント3つ!  [2018年04月02日]
年度開けて4月! 新人入社式は終わりましたでしょうか? 医療では、入社のことを「入局」といいます。 医師の控えの部屋を昔から「医局」といった名残なんです。   今回は、新人研修を行なう日本デンタルスタッフ学院 が新人教育にとっても大切な3つのポイント をお伝えします!       1、マニュアルは見せるだけにしない   ... [全文を読む]
Posted at 17:08
「口腔ケア?してますけど。」 「これ以上口腔ケアなにするんですか?」   私が有料介護施設に指導に入った時、現場スタッフからこのような声が上がりました。 そこで、実際に行なっているところをお見せしました。もちろん、簡単な方法で。1 すると、全員が   「いままで出来ていなかった。」 「利用者さんの表情が違うね!」  ... [全文を読む]
Posted at 10:00
【かかりつけ医とは?】  [2018年03月23日]
【かかりつけ医ってなに?】■患者さんのライフサイクルに沿って、継続的に口と歯に関する保健・医療・介護・福祉を提供し、地域に密着した幾つかの必要な役割を果たすことができる歯科医のことです。*厚生労働省中医協報告より ■歯科医療の皆様へ継続的に口と歯に関する保健・医療・介護・福祉を提供とありますが「口と歯に関する保健・医療」は毎日の診療で提供できますが... 介護・福祉を提供ってどうい... [全文を読む]
Posted at 12:00
歯科衛生士予防講座の受講生さんから ブラッシング指導って難しい!と、よく聞きます。   「指導でなに話したらいいですかね?」   「何回伝えても同じ場所がみがけないんです。」   「反応がない患者さんにはどうしたらいいんですか?」   話したい・伝えたい・反応してほしい....   どうしても、自分発信になってしまいがちで... [全文を読む]
Posted at 10:05
ヒヤリハット、院内にありますか? あるとしたら、どう活用していますか? 「書いている」だけ?う〜ん残念! もっともっと活用する方法があるんです!   院内で起きた問題点を記載して、それを共有するシートを 「ヒヤリハットシート」といいます。 ここ5年くらいの中で看護業界から歯科業界にも入ってきました。   でも、ただ「書くだけ」になってしまっている医... [全文を読む]
Posted at 12:00
ミーティングで話し合って決めたこと 目標にしましょうと決めたこと でも、、、、出来ていない。。。   そんなとき あなたが上司ならどうしますか?     「これ、みんなできめたよね。なんで、できていないの?」 「はい、わかってはいたんですけどつい忙しくて。」 「なんでわかっているのにできないの?」 「すみません…」 「すみませんじ... [全文を読む]
Posted at 10:18
  インフルエンザや風邪が猛威をふるっていますね〜! 皆さま、ご体調大丈夫でしょうか?   インフルエンザ、もっとコワいノロウイルス。 世の中、空気中や触れるところなどあらゆる場所に 細菌やウイルスが存在します。 そもそも、細菌とウイルスって、どう違うんでしょう。   細菌は 栄養(エネルギー源)を取り込んで自ら増殖します。 虫歯菌(スト... [全文を読む]
Posted at 10:28
口内炎は歯肉や唇、頬の内側の粘膜などにできて痛いですよね! もちろん冬にだけ起こることではありません。   口内炎と一口に言っても種類があるんです! *アフタ性口内炎  *ウイルス性口内炎  *カタル性口内炎 など 原因によって、いろいろな種類が。 熱い食べ物や硬い食べ物が粘膜に当たった後、できることもありますよね!   【なんでできるのか?】 疲れて... [全文を読む]
Posted at 12:59
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