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歯科スタッフに役立つブログ

聴けないことを聴くために  [2017年10月05日]
こんにちは。
日本デンタルスタッフ学院
学院長の田中法子です。
 
初診の患者さんのこと
少しでも理解したいから
このことは聴いておきたい。
でも、こんなこと
聴いていいのかなあ
 
そんなときの聴き方と
言葉の使い方をお伝えします!
 
たとえば
妊娠何か月?
とか
肝炎って何肝炎?
とか
歯科治療で怖い経験をした
とか
 
医療や介護に関わることだから
そこんとこ、
もっと聴きたい!
でもどんな言葉で
聴いたらいいのかな。。。
 
そんな時は
この言葉を使ってみてください。
 
「差し支えなければ教えて下さい」
 
この言葉を
前置きすることで
ぐっと丁寧さや品格がでて
話す方も話しやすくなります。
 
ぜひ、診療の中でつかってみてくださいね!
 
次回は、患者さんとの
コミュニケーション編。
メディカル敬語を
バージョンアップしてお伝えします!
 
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Posted at 16:30