スタッフが変わると患者さんも変わる!いまよりもっと良くしたい医院様のためのスキルアップ講座です

基礎知識から最新の予防まで一連の流れを学べるのは日本デンタルスタッフ学院だけ!

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ニッポンの社長 学院長 田中法子 インタビュー

よくあるご質問


Q 私は院長でスタッフに受講してもらいたいと思っています。レベルがそれぞれ違いますが大丈夫でしょうか?

A 当学院ではご受講前に事前アンケートをご提出いただき、レベルを判断した上で講義をしておりますのでご安心ください。経験が長い方は確認と指導のために、短い方は基礎からしっかりと学んでいただき、大変ご満足の声を頂いております。学んだことが院内に定着できるようにサポートをさせていただいております。

Q クリニックコンシェルジュとコーディネーターの違いってなんですか?

A 
クリニックコンシェルジュとは
医院の第一印象である受付スタッフが、患者さんと医院の架け橋的存在として
観る・聴く・患者管理する この3点ができるスタッフです。
 
コーディネーターとは治療計画を患者さんに伝え
治療を最後まで達成しメインテナンスまでをコーディネート(まとめる)ことが
できるスタッフ、と学院で定義しています。
 
当学院の学院長はかつて6年間も講義させていただきました。
しかし、
「もっと患者さんに近い存在である受付スタッフが専門の知識をもつ必要がある」
と強く思い、ヨーロッパ3カ国に渡欧して研修を受け、
2010年歯科医療業界発受付スタッフの認定資格
「クリニックコンシェルジュ認定資格講座」をスタートしました。
日本のすべてのクリニックの受付にクリニックコンシェルジュ認定証があることが願いです。

Q 歯科助手として5年勤務しています。いまさら聴けないことがたくさんあるのですが受講したときに恥ずかしくないか心配です。

A 実はご受講される多くの方が同じような心配をお持ちです。
いまさら聴けなくなったことだからこそ、細かな事でもお答えいたしますので安心してどのようなご質問でもなさってください。

Q 歯科衛生士として勤務しましたが、先輩がいたのに辞めてしまって、いまは私だけです。聴ける人がいなくて悩んでいますが、診療での具体的なことも聴けますか?

A 日本デンタルスタッフ学院の講師は全員臨床経験、とくに自由診療での予防担当経験が10年以上の講師です。
先輩がいない不安な気持ちなども経験した講師が多いので「先輩が学院にいる」と思ってお気軽にご質問ください。

Q 口腔ケアのことは単発のセミナーで数回受講しましたが、ヘルパーの私が看護師さんに伝えることがなかなかできません。口腔介護アドバイザーの資格をとっても、施設内で活かせるのか不安です。

A 「学んだことを全スタッフに伝えたい!」というお気持ちは嬉しい限りです。ご質問にございますように、どうしても施設内でいきなり話すことは現実的に難しいこともありますよね。
皆様から同じようなご質問があります。
今回、ご受講のテキストや保湿剤のサンプルなどを施設でのミーティングで説明したり、または親しい同僚に渡して話し合ったり試してみることからはじめてみてはいかがでしょうか。
そして数人の輪が少しずつ広がって周囲が興味をもち始めるというゆっくりした広がりであっても、確実にこれからの時代必要なことですので最終的にはあなた様の気持ちは全員に伝わると思います。
私たち学院でも具体的にサポートして参りますので、一緒に頑張りましょう!